市场人99%的广告费都浪费在缺少用户视角

平面设计
发布日期
2019-04-27 09:03
发送

诸葛君说:什么是用户视角?这其实是个老生常谈的问题,直到前几天我去参加了几场运营沙龙活动,发现大家都还在谈“用户视角”这个话题。


那么到底什么是“用户视角”呢?比如说你女朋友问你:“今天外面冷吗?”那么该怎么回答呢?


直男的回答是:“天气预报说今天3度-17度,有点风,我觉得还行,不太冷”。

这样的回答对于你女朋友来说有什么用么?她自己去查天气预报不就好了么?我们需要想一下,在什么场景下她会问你“今天外面冷么?”这句话。


首先,她需要出门,不出门就不用在乎外面冷不冷,出门就涉及到穿什么衣服,穿什么鞋,戴什么帽子,擦什么口红,那么你可以这样回答:“不算太冷,你可以穿上次去迪士尼那件风衣,里面穿那件灰色的衬衣,下面配牛仔裤就可以了,不冷还好看”。所以,她问的是今天冷不冷,其实是想知道跟你约会穿什么衣服更好看。


增长黑客理论越来越热,想要做好增长,就需要建立用户关系基础,才能让现有用户帮助你实现验证产品、参与裂变活动、建立想法实验库等一系列增长方式。而想要建立好的用户关系,培养高粘性粉丝,就离不开“用户视角”。


如何建立用户视角?


所谓用户视角,是站在用户的立场上发现需求,建立场景,提供解决方式。大到产品改版,小到一个banner,都是建立用户关系的有效要素。


怎么才能拥有用户视角呢?以前我们靠猜,而现在,我们靠数据。


5W2H分析法从文章写作到营销策划都在用,而前几天我在准备一个数字营销行业的分享内容的时候,对5W2H分析法进行了一次改造,通过7步分析用户行为,洞察用户需求特征,从“用户视角”找创意,指导“营销视角”做方案。


市场人99%的广告费都浪费在缺少用户视角


建立用户视角的5W2H分析策略包括建立用户档案(who)、分析用户目的(what)、分析结果原因(why)、产生需求时机(when)、找到相关场景(where)、解决需求的办法(how)、用户产生的价值(how much)7个步骤


用户视角的7个分析步骤用于指导营销视角的创意策划内容,而通过数据分析建立用户视角,实现了数据分析的真正价值:洞察行为数据背后的人。


第一步:通过行为数据建立用户档案(who)


建立用户视角的第一步是建立用户信息档案,也就是我们常说的用户画像。用户画像所包含的信息并不仅是用户昵称、城市、职业、兴趣,而是更细化的用户行为特征。


下面这张图是某电商行业产品的用户档案信息,除了城市、ID等用户属性信息外,还包括了用户粘性信息:注册时间、最后一次访问时间、30天访问时长数据,另外还有用户价值信息:查看商品详情次数、加入购物车次数、开始付款次数等相关信息。用户粘性信息代表着用户与产品之间的关系,而用户价值信息代表用户可能为产品带来的价值。


市场人99%的广告费都浪费在缺少用户视角


通过属性信息、粘性信息和价值信息3个维度建立用户画像,我们可以直到一个用户的基本情况、对你的友好度和可能带给你的价值。


如果将用户画像比作相亲时的第一印象,那么分别可以对应“长得好不好看”、“对我印象怎么样”以及“有房吗?房本上能写我的名字吗?”这些对相亲对象的评价。建立用户档案的目的在于找到用户特征,在“营销视角”上可以针对用户特征设计活动策略。


第二步:通过用户行为发现用户目的(what)


第一步我们对用户有了整体上的认识,而相亲必然要经过“谈恋爱”甚至“试婚”的过程才能确定是否适合结婚。那么第二步分析,就是通过与用户的相处,找到用户喜好。


责编:春林
THE END

本文标题:市场人99%的广告费都浪费在缺少用户视角
本文链接:https://www.chinadesignw.com/pmsj/303.html

相关热点

10月22-23日,第28届中国(深圳)国际礼品及家居用品展览会(秋季展)即将在深圳国际会展中心举办,作为最具影响力的礼业顶级盛会,本届展会携手产业上下游4000+展商继续逐浪前行、斩获...
设计资讯/ 2020-09-11
聚焦设计价值 深耕设计师生态圈 躺平设计家平台拥有超1000万全球注册设计师,遍布200多个国家与地区,并与全球5万个商家建立了深度合作。 躺平设计家以免费、简单、高效的3D设计工...
设计资讯/ 2020-09-07
首届福佑文玩乐淘节今日开幕 上海福佑文玩城今天举行首届福佑文玩乐淘节开幕仪式。 本次文玩乐淘节邀请到了全国各地500多位文玩藏家齐聚福佑,并特设六场专业的主题活动:海上...
设计资讯/ 2020-09-03
9月1日是全省中小学开学的日子,江北设计小镇正式启用的金陵中学浦口分校迎来了首个开学日。 据了解,金陵中学浦口分校是江北设计小镇为提高教育水平和办学质量,新引进的公办...
设计资讯/ 2020-09-02
8月28日,同裳@东方 2020大浪杯中国女装设计大赛暨十周年颁奖盛典在深圳大浪时尚小镇盛大举行。星光璀璨,万众期待,最终18号选手杨岳凭借作品《拾荒者的乐趣》突出重围,一举夺...
设计资讯/ 2020-09-01
以升级住房消费健康绿色建筑为主题的第十六届国际绿色建筑与建筑节能大会暨新技术与产品博览会(以下称:绿建大会)2020年8月26至27日在苏州国际博览中心完美收官。2005年至今,绿建...
设计资讯/ 2020-09-01

相关推荐

3