愤怒的内容消费者:会员越买越多,想看的却越来越少

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发布日期
2019-05-06 15:20
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每年,德勤TMT部门都会面向美国消费者进行一次针对数字媒体市场的市场调研。这项研究反映了美国用户在数字媒体消费方面的变化,以及代际差异的变迁。本文是报告内容的核心要点,由深响编辑团队编译。


「今天,消费者拥有比以往都更多的数字媒体选择,且大多数人都在主动寻找他们想要的东西。 但同时,许多人也开始不满于整合所有娱乐服务所需要的复杂操作和所必须付出的努力。」


今年的《数字媒体趋势》调查显示,美国消费者正在努力从各种各样的选择中“凑齐”他们自己的媒体和娱乐服务。延续去年的调查趋势,美国消费者在进一步“掌控”自己所获得的娱乐服务:他们会主动选择他们认为最有价值的付费电视、流媒体视频、音乐和游戏。


「碎片式流媒体体验」


流媒体服务已经迅速地成为了美国用户最喜欢的视频消费方式。在我们的调查中,至少订阅了一个流媒体服务的被访者人数占比(69%),首次超过了传统付费电视订阅者的占比(65%)。


但“流媒体服务 vs 传统付费电视服务” 并不是道单选题:43%的美国家庭两者都订阅了。尽管流媒体服务发展迅速,在涉及到实时新闻、体育、综艺等内容形式的时候,大多数观众仍旧选择付费电视频道。


除了看剧,消费者还留出了听音乐、玩游戏的时间。音乐流媒体服务的渗透率升至41%,相比去年增长了58%。年轻消费者尤其青睐音乐,60%的千禧一代和Z世代的消费者都有订阅音乐流媒体服务。


愤怒的内容消费者:会员越买越多,想看的却越来越少


有些流媒体视频和无线服务提供商会将他们提供的订阅服务和音乐服务一起打包,以提升订阅者数量。他们通过组合订阅,将音乐服务放到了内容聚合的中心位置。


随着游戏变得越来越逼真和便捷,不同年龄段的消费者也将游戏服务加入了自己订阅的服务组合中。30%的受访者至少订阅了一项游戏服务,41%的受访者每天或每周都会玩游戏。在Z世代和千禧一代中,订阅了至少一项游戏服务,且每天或每周都会玩游戏的用户超过一半。


不仅游戏本身在与其他娱乐方式竞争用户时间,游戏吸引粉丝的方式也在争夺用户的时间。消费者不仅玩游戏,还喜欢看最好的玩家打比赛。调查显示,32%的受访者每周都会观看电竞内容,每天有数百万观众访问游戏平台。这都该归功于游戏主播和粉丝的密切互动。


「在线视频服务是用户观看体验的核心」


面对超过300个流媒体视频服务,只要付钱,消费者可以订阅任何想看的节目,包括订阅型视频和广告支持型视频。基于目前对用户的激烈争夺战,消费者通常都能找到他们愿意付费观看的内容——如果他们愿意同时购买多个订阅服务的话。


一般来说,用户都是愿意的。事实上,消费者平均会订阅三种不同的付费视频服务。那么他们订阅节目的选择标准是什么呢?


首先是内容获取,即花钱订阅别处看不到的视频。在2018年,57%的付费用户是为了原创内容而订阅的,千禧一代中这个比例则高达71%。


商家深谙此道,他们因此而投资了数十亿美元生产优质的娱乐产品。2018年,Netflix与HBO在美国电视剧界的最高奖项艾美奖上打成了平手。在这届艾美奖上,Netflix获提名的作品有112部,高居榜首——这样的好成绩对于流媒体来说是第一次。去年,流媒体同样在编剧电视节目的数量上超过了广播网络。


其次,顾客愿意为了免广告而支付订阅费。44%的受访者提到,“无广告”是订阅新的流媒体服务的首选条件。千禧一代的在线视频用户将近一半的时间花在了观看付费节目上,大约三分之一的时间花在了浏览免费、带广告的视频平台,比如YouTube 或 Sony Crackle,剩下的时间则平分给付费电视节目、电视直播和点播节目。


愤怒的内容消费者:会员越买越多,想看的却越来越少


独家内容是吸引力的主要来源,因此电视直播也有独特的竞争力,尤其是对那些没有买付费电视频道服务的人。有些付费电视频道的订阅者将直播电视内容也增补进了他们的付费项目包中。我们调查发现,29%的消费者会为了电视直播而付费。


「消费者的语音助手」


语音助手,比如谷歌助手、亚马逊Alexa,未来将彻底颠覆人们与所有媒体内容交互的体验,但现在时候未到。


责编:春林
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